Condizioni Generali di Vendita
In vigore dal 19 aprile 2023
RELECTRON S.r.l.
Via Pietrino Belli, 31
10145 Torino (TO) – Italia
www.relectron.uk
Tel.: +39 011 777 04 83
E-mail: info@relectron.it
Partita IVA: IT05841460016
Condizioni generali di vendita.
1 – Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) regolano i rapporti commerciali di vendita di beni e servizi tra RELECTRON S.r.l. (di seguito ”Relectron”) e i Clienti/Consumatori.
Le presenti Condizioni Generali si applicano in caso di ordini rivolti a Relectron ed effettuati da Clienti/Consumatori a mezzo:
– sito web www.relectron.uk
– email;
– telefono.
L’inserimento di un ordine sul Sito web e l’inoltro dello stesso a mezzo email oppure telefono implicano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali.
Viene esclusa ogni altra pattuizione, se non concordata in forma scritta.
2 – Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Relectron non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi.
3 – Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche inserite nel Sito web sono quelle redatte dai produttori dei prodotti in vendita. Relectron si riserva la facoltà di modificare le informazioni tecniche dei prodotti in ogni momento senza doverne dare preavviso o altra comunicazione. Le informazioni contenute nel catalogo e nel Sito web in particolare testi, foto, grafica, illustrazioni e qualsiasi software, nonché tutti i marchi, brevetti, modelli di utilità e copyright, sono di proprietà dei rispettivi produttori. Usi diversi dalla consultazione e dall’acquisto dei materiali contenuti nel Sito web e nel catalogo non sono consentiti se non previo consenso scritto da parte di Relectron o da parte del titolare dei diritti e/o del copyright. Relectron non è in alcun modo responsabile e non fornisce alcuna garanzia in relazione a eventuali mancanze, errori o inesattezze contenute nel Sito web o nel catalogo. Le immagini hanno scopo puramente indicativo, i clienti sono tenuti a fare riferimento al data sheet del produttore per dettagli e caratteristiche.
4-Ordini
4.1 Gli ordini sono accettati solo se effettuati a mezzo Sito web, email o telefono (numero fisso della sede o di un funzionario commerciale della Relectron). Gli ordini inseriti sul Sito web generano una email automatica di conferma della ricezione dell’ordine. L’email inviata in automatico non rappresenta di per sé una conferma di accettazione dell’ordine. Gli ordini si intendono accettati solo al momento dell’invio della conferma d’ordine o della spedizione della merce.
4.2 Ordini di prodotti fuori catalogo e ordini di prodotti da eseguirsi attraverso consegne multiple o programmate (“Ordini Speciali”).
Qualora il Cliente rifiuti di dare esecuzione agli Ordini Speciali e/o non versi il relativo prezzo nei termini contrattualmente previsti (anche per una sola delle singole consegne, in caso di ordini con consegne multiple), il contratto s’intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c.
Inoltre, ai sensi dell’art. 1382 c.c., Relectron addebiterà al Cliente una penale pari al 50% del valore degli ordini rifiutati o comunque non eseguiti, fatto salvo il risarcimento del maggior danno. A tal fine, il Cliente autorizza fin d’ora Relectron a trattenere in via definitiva qualunque importo versato dal Cliente a Relectron a qualsiasi titolo (ad esempio, a titolo di acconto), a soddisfazione del credito di Relectron per la penale dovuta ai sensi del presente articolo.
5-Prezzi
Tutti i prezzi inseriti nel Sito web sono da intendersi come, a seconda dei casi, prezzi netti oppure prezzi personalizzati per i clienti che hanno concordato condizioni commerciali con Relectron. I prezzi indicati sul sito internet da Relectron sono indicativi e possono subire variazioni senza preavviso. In ogni caso, farà fede il prezzo che sarà indicato sulla Conferma d’Ordine al Cliente/Consumatore. In caso di contestazioni Relectron si riserva il diritto di non accettare e spedire l’ordine.
I prezzi destinati ai Professionisti e indicati su tutte le pagine internet sono da intendersi espressi in valuta Euro, IVA esclusa e non comprendono costi di trasporto, bobine, gabbie e materiali da imballo in genere, procedure urgenti, taglio cavo, gestione reso, trasporto barre, inflazione/compensazione, variante rame, dazi, oneri fiscali o finanziari connessi alla fornitura e/o all’esportazione.
6-Disponibilità Prodotti
Gli articoli non disponibili vengono evidenziati in fase d’ordine sul Sito web con un messaggio dedicato. Ad ogni modo la disponibilità finale di ciascun articolo viene confermata in fase di conferma dell’ordine e spedizione della merce. Nel caso il Cliente invii un pagamento a seguito ordine di merce disponibile in quel momento e, per qualsiasi ragione, la merce risultasse non più disponibile Relectron restituirà immediatamente l’importo dovuto.
7-Spedizioni e verifica alla consegna
7.1 Tempi di consegna
SPEDIZIONE STANDARD: i tempi di consegna per le spedizioni standard possono variare a seconda dell’oggetto e vengono riportati nell’email di conferma d’ordine. I tempi standard di spedizione sono previsti entro 24/48 h dal ricevimento ordine online o dal momento in cui la merce è disponibile presso il magazzino Relectron.
I termini di consegna comunicati al Cliente/Consumatore sono da intendersi indicativi, non essenziali, non vincolanti e subordinati alla possibilità di approvvigionamento di Relectron in Italia e all’estero; potranno subire ritardi senza che venga stabilita a carico di Relectron alcuna penale. Il termine di consegna si intende inoltre automaticamente sospeso in caso di eventi di forza maggiore sino a quando l’evento in questione perduri.
Gli eventuali ritardi non danno luogo a responsabilità o a diritto ad indennità di qualsivoglia genere a carico di Relectron, così come ritardi legati alla produzione o alla pianificazione non imputabili a Relectron ovvero ritardi da parte del trasportatore, vettore o spedizioniere non daranno diritto al Cliente/Consumatore di richiedere il risarcimento degli eventuali danni, perdite, penali o indennizzi di qualsivoglia genere, compreso il mancato guadagno.
7.2 Costi di consegna
La spedizione standard ha un costo di €15 (IVA esclusa). L’importo delle spese di spedizione verrà evidenziato in fase di check-out dell’ordine online. Nel caso in cui l’ordine contenga due o più prodotti con tempi di consegna diversi, la spedizione avverrà in unica soluzione salvo diversa richiesta del Cliente da effettuarsi al momento dell’ordine, prima del pagamento.
Al momento della consegna della merce, il Cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza con quanto indicato nel documento di accompagnamento. Non saranno pertanto ammessi ed accordati reclami passate le 24 h successive alla consegna accertata.
Relectron organizza il traporto della merce a mezzo corriere per conto del Cliente.
Qualsiasi richiesta diversa, relativa al trasposto, dev’essere effettuata dal Cliente direttamente al corriere.
8-Riserva di proprietà
Relectron mantiene la proprietà di tutte le merci consegnate fino al pagamento finale e totale delle merci stesse.
9-Garanzia
In caso di acquisti effettuati da consumatori, si veda, oltre alla sezione seguente, anche la sezione GARANZIA LEGALE.
In caso di acquisti effettuati da professionisti, si veda solo la sezione seguente.
I prodotti venduti da Relectron sono garantiti secondo le condizioni di garanzia previste dal produttore dei prodotti stessi. Il Cliente pertanto accetta senza riserve tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore. Prerequisito per esercitare il diritto alla garanzia è che il difetto non sia stato causato da uso improprio.
10-Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate con:
-Carta di credito – Per un importo massimo di 3.000€ (IVA inclusa)
-PayPal – Per un importo massimo di 3.000€ (IVA inclusa)
-Bonifico bancario anticipato
Le coordinate bancarie per i bonifici sono:
Banca:
Istituto di credito BPER BANCA SPA
Filiale FIL. TORINO C.SO INGHILTERRA
C.SO INGHILTERRA, 59G
10138 – TORINO (TO) – ITALIA
Intestazione RELECTRON S.r.l.
ABI 05387
CAB 01007
C/C 000042187681
CIN ABI G
IBAN (elettronico) IT37G0538701007000042187681
IBAN (cartaceo) IT37 G053 8701007000042187681
BIC/SWIFT BPMOIT22XXX
Ogni altra forma di pagamento dovrà essere concordata in forma scritta con Relectron.
Relectron in ogni caso si riserva, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver ricevuto l’ordine, qualora il Cliente non sia in regola anche con uno solo dei pagamenti, o per qualsiasi altra sua inadempienza o per la sua mutata situazione economica e/o giuridica (ad esempio procedura di scioglimento, istanza di fallimento, richiesta di concordato etc.).
Relectron si riserva inoltre, dove lo riterrà opportuno, di spedire la merce solo dietro pagamento anticipato anche se è in essere una diversa soluzione di pagamento.
Eventuali reclami o contestazioni non legittimano in nessun caso il Cliente a ritardare o sospendere il pagamento dei corrispettivi della fornitura o di altre Forniture in corso.
11-Obblighi relativi alla tracciabilità dei flussi finanziari – Legge 136/2010
Il Cliente – nel caso in cui l’ordine riguardi l’esecuzione di una commessa soggetta all’ambito di applicazione della L. n. 136/2010, dovrà ottemperare a tutte le disposizioni di tale legge. Il Cliente dovrà pagare le merci esclusivamente con bonifico bancario e/o con strumenti idonei a garantire la piena tracciabilità dell’operazione.
12-Annullamento degli ordini
12.1 I clienti potranno richiedere l’annullamento totale o parziale dell’ordine prima della spedizione della merce. Relectron si riserva la facoltà di non accettare tale richiesta, in particolare nel caso in cui la merce sia stata espressamente ordinata da Relectron al proprio fornitore o personalizzata su richiesta del Cliente.
12.2 L’annullamento dell’ordine o di parte di esso – nelle ipotesi in cui sia possibile – dovrà essere richiesto in forma scritta inviando un email a: ordini@relectron.it.
L’ordine si riterrà annullato solo in caso di conferma per iscritto da parte di Relectron dell’avvenuto annullamento dell’ordine.
12.3 In nessun caso potrà essere richiesta la cancellazione/annullamento degli Ordini Speciali.
13-Diritto di recesso
In caso di acquisti effettuati da consumatori, si veda la sezione RECESSO.
In caso di acquisti effettuati da professionisti, si veda la sezione seguente.
Per gli acquisti effettuati da professionisti non è consentito alcun recesso e quindi non è consentito restituire merce già consegnata.
In caso di prodotti affetti da comprovata difettosità, il Cliente dovrà contattare Relectron all’indirizzo email info@relectron.it per concordare l’eventuale restituzione dei prodotti.
In caso di recesso concordato con Relectron la stessa si impegna a rimborsare, a sua discrezione, mediante buono di acquisto o nota credito ogni pagamento ricevuto dal Consumatore, fatto salvo ogni costo supplementare, tra cui costi di spedizione.
Relectron provvederà al rimborso solo dopo aver ricevuto la fornitura e verificato l’integrità della stessa, compreso l’imballo e gli eventuali accessori.
Resta inteso che il Consumatore deve restituire la fornitura senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Relectron la volontà di recedere. Tale termine è considerato rispettato solo qualora il Consumatore rispedisca la fornitura, sostenendo ogni relativo costo, prima della scadenza dello stesso. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento della stessa.
14-Riservatezza e dati personali
I dati personali acquisiti da Relectron saranno trattati in conformità al Regolamento UE nr.679/2016. Per ulteriori informazioni, si veda la privacy policy.
15-Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano. Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Torino.
16- Comunicazioni
Per ogni comunicazione con Relectron in merito ad ordini effettuati, è necessario indicare sempre il numero d’ordine presente sulla conferma d’ordine, in fattura e in bolla di consegna.
17- Modifica delle Condizioni Generali
Le Condizioni Generali potranno essere modificate, senza preavviso alcuno. Farà fede la data di pubblicazione nel Sito web.
ACQUISTI EFFETTUATI DA CONSUMATORI
Agli acquisti effettuati da consumatori si applicano le norme previste dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005).
Consumatori sono coloro che acquistano prodotti per uso domestico. Coloro che acquistano in relazione ad attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali non sono considerati consumatori.
Le sezioni che seguono sono applicabili esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori.
DIRITTO DI RECESSO
I Clienti/Consumatori non soddisfatti del prodotto acquistato possono renderlo in 14 giorni senza particolari motivazioni. Il periodo di recesso di 14 giorni di calendario decorre dal giorno successivo alla ricezione della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare un’ email all’indirizzo info@relectron.it con la dichiarazione esplicita di esercitare il recesso.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente/Consumatore/Consumatore.
GARANZIA LEGALE
Relectron garantisce che le merci saranno esente da vizi, difetti o difformità per un periodo massimo di 12 (dodici) mesi dalla data di consegna. Fatto salvo il caso di contratto concluso con il Cliente/Consumatore, la garanzia è limitata ai difetti che si manifestino prima della scadenza del periodo di garanzia, e cioè entro 12 (dodici) mesi dalla data di consegna, a condizione che il Relectron abbia ricevuto debita comunicazione del reclamo secondo modalità e termini indicati di seguito. Ogni diversa garanzia, anche di legge, deve ritenersi esclusa. In particolare, si intende escluso il diritto di rivalsa verso Relectron per l’eventuale garanzia prestata dal Cliente nei confronti dell’utilizzatore finale.
Nel caso in cui il Cliente/Consumatore non effettui la comunicazione di cui sopra nei predetti termini, la fornitura sarà considerata definitivamente accettata e conforme a quanto richiesto. Il reclamo dovrà essere puntuale, non generico e dovrà contenere una specifica menzione delle ragioni supportate da idonea documentazione. Le eventuali restituzioni devono essere precedute da idonea motivazione scritta e comunque non saranno accettate se non autorizzate per iscritto da Relectron. I reclami non conformi, anche solo parzialmente, a quanto indicato nel presente articolo e/o privi di documentazione probatoria non potranno essere presi in considerazione dal Relectron. Altresì non potranno essere presi in considerazione reclami se riguardanti caratteristiche tecniche non specificate e non attinenti al normale uso.
Secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente/Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità dei prodotti mediante riparazione o sostituzione o, in determinate circostanze, alla restituzione del prezzo mediante nota credito o credito di pari valore.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente/Consumatore.
Eventuali controversie dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana, Tribunale di Torino, fatta salva la possibilità per il Cliente/Consumatore di far valere i propri diritti in quanto consumatore nel paese dell’Unione Europea in cui risiede.
La Commissione Europea fornisce anche una piattaforma di risoluzione delle controversie online a cui il Cliente/Consumatore può accedere cliccando qui: